Politica de Envios

En KAPERUZA BOUTIQUE nos aseguramos de que tus pedidos lleguen de manera rápida, segura y en perfecto estado.

1. Cobertura

  • Realizamos envíos a todo el territorio nacional (Colombia).

  • La entrega se realizará en la dirección registrada por el cliente al momento de la compra.

2. Tiempos de entrega

  • Los tiempos de entrega varían según la ciudad o municipio de destino:

    • Ciudades principales: entre 2 a 5 días hábiles.

    • Municipios y zonas rurales: entre 5 a 8 días hábiles.

  • Estos plazos pueden extenderse en temporadas de alta demanda, promociones o situaciones de fuerza mayor (clima, paros, cierres viales, etc.).

3. Costos de envío

  • El valor del envío se calcula de acuerdo con la transportadora, el peso, volumen y destino del pedido.

  • El costo se informará antes de confirmar la compra.

4. Confirmación y rastreo

  • Una vez confirmado el pago, recibirás un correo o mensaje de confirmación con el número de guía para hacer el seguimiento de tu pedido.

  • El cliente es responsable de verificar que los datos de envío registrados sean correctos.

5. Condiciones de entrega

  • El pedido será entregado únicamente a la persona registrada en el pedido o a un tercero autorizado.

  • Si no hay nadie en la dirección indicada, la transportadora realizará hasta dos intentos adicionales de entrega.

  • En caso de devolución del paquete por dirección errada o ausencia reiterada, el costo de un nuevo envío deberá ser asumido por el cliente.

6. Recepción del pedido

  • Al recibir el producto, revisa que el empaque esté en buen estado.

  • Si notas daños o alteraciones, debes dejar constancia en la guía de la transportadora y comunicarte con nosotros en un plazo máximo de 24 horas.